Operasyonun Dijital Beyni
Basit bir sesli asistanın ötesinde. İş süreçlerinizi uçtan uca yöneten, denetleyen ve entegre eden 7 katmanlı gelişmiş bir yapay zeka mimarisi.
Sistem Durumu
7 Katmanlı Mimari
Yapay zeka asistanlarımızın güvenilir, ölçeklenebilir ve entegre çalışmasını sağlayan teknik omurgamız.
1. Agent Command Center
Asistan Komuta Merkezi
Tüm operasyonun beyni. Ajanların kurgulandığı, test edildiği ve kontrollü bir şekilde canlıya alındığı merkezi yönetim paneli. Sürüm kontrolü ve anlık müdahale imkanı sağlar.
2. Call Orchestration
Arama Orkestrasyonu
Karmaşık arama trafiğini yöneten katman. Queue (kuyruk) yapısı, akıllı geri arama kurguları, ülke/saat dilimi kuralları ve yük dengeleme işlemlerini otomatik yürütür.
3. Conversation Oversight
Görüşme Denetimi
Gerçek zamanlı kalite kontrol katmanı. Görüşme sırasında olası hataları (hallucination) denetler, istisna durumlarında (fallback) devreye girer veya gerekirse insan temsilciye (handoff) aktarır.
4. Structured Output Engine
Yapılandırılmış Çıktı Motoru
Görüşmeyi sadece metne dökmez, anlamlandırır. Konuşmadan yapılandırılmış veri (JSON) üretir ve bir sonraki en iyi adımı (Next Best Action) belirler.
5. Recording & Evidence Layer
Kayıt ve Kanıt Katmanı
Tam izlenebilirlik sağlar. Her görüşmenin şifreli ses kaydı, transkripti ve karar logları saklanır. Denetlenebilir ve KVKK uyumlu bir kanıt zinciri oluşturur.
6. Voice Gateway
Ses Geçidi
Telekom altyapısı ile yapay zeka arasındaki ultra düşük gecikmeli köprü. SIP trunking, PSTN bağlantıları ve WebRTC akışlarını yöneterek kristal netliğinde ses iletimi sağlar.
7. Integration Layer
Entegrasyon Katmanı
Dış dünya ile bağlantı noktası. CRM, ERP veya Takvim uygulamalarınıza müşterinin istediği formatta webhook ile veri iletir. Çift yönlü veri akışını yönetir.
Sadece Konuşan Değil,
İş Yapan Yapay Zeka
Standart sesli asistanlar sorulara cevap verir. PanGen APA ajanları ise süreçleri yönetir. Turizmde rezervasyonu tamamlar, sağlıkta hastanın fotoğrafını ister, satışta lead'i ikna eder. İnsan çalışanlarınızın en iyi yeteneklerini kopyalar ve ölçekler.
Teknolojimizi Canlı Deneyimleyin
PanGen Orchestrator'ın iş süreçlerinizi nasıl otomatize edebileceğini göstermek için size özel bir demo hazırlayalım.
Demo Talep Et